--- title: 5 coisas que o cliente quer mas não vai dizer para você description: Há coisas que todo cliente espera mas não vai dizer para você. Surpreenda-o! image: https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/file-372841143-jpg/images/surpreenda_o_cliente-resized-600.jpg --- ![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/site-2022/phone.png) -   -   -   [![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/hubfs/logo_inbound.png?width=190&height=432&name=logo_inbound.png "Agência Inbound")](https://www.agenciainbound.com.br/) - [Soluções](https://www.agenciainbound.com.br/business-solutions) - [Digital Growth Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/digital-growth-marketing) - [Consultoria de Vendas](https://www.agenciainbound.com.br/consultoria-de-vendas) - [Implementação Hubspot](https://www.agenciainbound.com.br/implementacao-hubspot) - [Websites](https://www.agenciainbound.com.br/websites) - [Inbound Ambiental](https://www.agenciainbound.com.br/inbound-ambiental) - [Sobre](https://www.agenciainbound.com.br/a-agencia-inbound) - [Blog](https://www.agenciainbound.com.br/blog) - [Resources](https://www.agenciainbound.com.br/resources) - [Contato](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Carreiras](https://www.agenciainbound.com.br/carreiras) - [Diagnóstico](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Home](https://www.agenciainbound.com.br/) - [Blog](https://www.agenciainbound.com.br/blog) - [![Inbound Marketing](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/68d0bd6b-9824-4664-b041-ac357842f532.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/68d0bd6b-9824-4664-b041-ac357842f532) - [![Hubspot](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/c2e9f400-6fe5-43d3-bc66-eef5a68e6ae5.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/c2e9f400-6fe5-43d3-bc66-eef5a68e6ae5) - [![Estratégia](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/b243aabd-4bb2-44b8-9115-bc377b8e2545.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/b243aabd-4bb2-44b8-9115-bc377b8e2545) - [![Vendas](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/e25e3294-334d-4cd9-954b-aca1f1c442c5.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/e25e3294-334d-4cd9-954b-aca1f1c442c5) - [![ABM](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/b3027942-d961-4c22-b671-1f9ac3fefa71.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/b3027942-d961-4c22-b671-1f9ac3fefa71) # 5 coisas que o cliente quer mas não vai dizer para você ![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/inbound_template_assinatura_de_email_Agencia_Inbound.png) 03 de Janeiro de 2020 por [Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/blog/author/agência-inbound) ![Imagem Destaque](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/file-372841143-jpg/images/surpreenda_o_cliente-resized-600.jpg) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/twiiter-post.png)](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/68464/5-coisas-que-o-cliente-quer-mas-n-o-vai-dizer-para-voc&text=5%20coisas%20que%20o%20cliente%20quer%20mas%20não%20vai%20dizer%20para%20você.https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/68464/5-coisas-que-o-cliente-quer-mas-n-o-vai-dizer-para-voc) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/facebook-post.png)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/68464/5-coisas-que-o-cliente-quer-mas-n-o-vai-dizer-para-voc&title=5%20coisas%20que%20o%20cliente%20quer%20mas%20não%20vai%20dizer%20para%20você&picture=//cdn2.hubspot.net/hub/19091/file-372841143-jpg/images/surpreenda_o_cliente-resized-600.jpg) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/google-post.png)](https://plus.google.com/share?url=https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/68464/5-coisas-que-o-cliente-quer-mas-n-o-vai-dizer-para-voc) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/linkedin-post.png)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/68464/5-coisas-que-o-cliente-quer-mas-n-o-vai-dizer-para-voc&title=5%20coisas%20que%20o%20cliente%20quer%20mas%20não%20vai%20dizer%20para%20você) "Ah esses clientes, sempre pedem mais e mais da gente e você ainda vem me dizer que há coisas que eles esperam que eu implicitamente saiba?", você pergunta e eu respondo: “Sim, é verdade”. Além do bom atendimento, do preço, de superar as expectativas, entre tantos outros desejos e exigências, o cliente quer mais. Por isso pensamos em 5 coisas que esperam que você e eu façamos, mas que eles não dizem. ## **1. Me impressione primeiro** Quando dizem 'não temos dinheiro' a verdade é que eles têm sim, mas preferem alocar em outro lugar, por isso, impressione, faça e aconteça e o dinheiro será gasto com você. ## **2. Quero ter acesso a você a toda hora, todo minuto** Clientes gostam da ideia de que você está disponível sempre que eles precisam. ## **3. Demonstre apreço por mim** Clientes gostam de se sentirem especiais e serem mimados. Mande presentes para mostrar o quão especiais eles são e que você aprecia a relação que têm. Não precisa ser nada caro, apenas algo que demonstre carinho. ## **4. Descomplique, por favor** Quando for explicar o que você faz para o cliente, deixe a apresentação simples e fique no básico. Tenha em mente que você está sendo contratado para resolver um problema e não para deixar o cliente ainda mais confuso. ## **5. A aparência importa** Quando o cliente interage com você, ele quer pessoas positivas, agradáveis, profissionais e bem vestidas. Se a empresa não tem uniforme é bom ter regras de vestimenta que estejam de acordo com a cultura da empresa. Todos esses cuidados evitam dissabores com o cliente e proporcionam um bom relacionamento. Você já foi surpreendido pelo cliente que esperava algo de você, mas sem deixar claro quais eram as expectativas? O que você fez para solucionar o problema? Qual a sua recomendação para que isso não ocorra mais? Nós mostramos cinco coisas que o cliente espera e não fala, mas é claro que podem existir mais. Conte-nos sua experiência. ## Quer ser nosso próximo **Case de sucesso?** Nosso compromisso é com os resultados de nossos clientes. Agende abaixo um diagnóstico com nosso CEO e descubra como a estratégia de Inbound Marketing pode ser efetiva para o seu negócio. ## Você também pode se **interessar por:** [Marketing Digital](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/marketing-digital) 18 de Junho de 2025 ### Marketing jurídico: como atrair autoridade e visibilidade digital com ética? 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[![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/hubfs/logo-inbound-branco-1.png?width=216&height=432&name=logo-inbound-branco-1.png "Agência Inbound")](https://www.agenciainbound.com.br/) Acreditamos que há uma maneira melhor de fazer marketing. Crie estratégias com um parceiro Diamond da HubSpot e pioneiro do Inbound Marketing no Brasil e na América Latina. -   -   -   -   -   ### Soluções. - [Digital Growth Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/digital-growth-marketing) - [Consultoria de Vendas](https://www.agenciainbound.com.br/consultoria-de-vendas) - [Implementação HubSpot](https://www.agenciainbound.com.br/implementacao-hubspot) - [Websites](https://www.agenciainbound.com.br/websites) ### Parceira HubSpot. ![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/diamond-horizontal-color.png) ### Contato. - [Fale com um especialista](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Trabalhe conosco](https://www.agenciainbound.com.br/carreiras) - contato@agenciainbound.com.br - R. Clóvis Soares, 200 - Torre Itália - Sala 202, Atibaia - SP, 12942-560 - [Terms & Fulfillment Policy](https://www.agenciainbound.com.br/terms-fulfillment-policy) Agência Inbound ©️ 2024. 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