Conhecer bem os produtos/serviços também traz essa possibilidade de identificar se um ambiente é para você ou não.
Otimização de conteúdo: na criação de textos de qualidade, o Machine Learning pode ser aplicado na análise de dados e até mesmo na construção de uma estratégia personalizada. A partir da tecnologia, torna-se mais prático criar conteúdos eficientes que vão gerar valor, permitindo ainda que os mecanismos de busca os encontrem com mais facilidade.
Mídia paga: com base nas informações fornecidas na criação dos anúncios, a IA consegue indicar qual combinação faz mais sentido para o seu perfil de cliente, usando as informações dos próprios consumidores, como os sites de visita, os cliques, e o comportamento em geral na internet.
Chatbots e assistentes virtuais: essas são ferramentas já conhecidas, mas os recursos tecnológicos vão auxiliar na otimização dos canais. Os bots possuem um processamento de linguagem natural, mas com o emprego da Machine Learning, o entendimento é aprimorado e assim, as ferramentas passarão a responder perguntas comuns com uma qualidade ainda melhor.
Qualificação de leads: A Inteligência Artificial facilita a construção do Ideal Customer Profile (ICP), pois através da tecnologia a qualificação das listas de clientes e prospects se torna muito mais precisa já que o perfil é analisado a fundo, incluindo até mesmo os dados relevantes disponíveis online sobre ele.
Conhecimento
A coleta de dados analíticos, como rastrear as páginas mais visitadas, os links clicados, e-mails abertos e o tempo gasto no site, permite conhecer quem está interagindo com a marca e, a partir daí, as empresas podem se manter atualizadas com o que os consumidores precisam, antecipando as demandas potenciais de seus perfis de público-alvo.
Divisão
Após a coleta de dados, segmentar o público por divisões geográficas ou mesmo em comportamentos semelhantes é o próximo passo. Isso porque, identificando grupos menores de clientes que compartilham das mesmas características, é possível projetar campanhas de marketing que sejam relevantes para captar aquele perfil.
Personalização
A etapa final consiste em construir caminhos para a personalização. Após a empresa ter os dados e seus públicos divididos, agora é o momento de identificar os canais adequados para falar com eles. Quando o conteúdo personalizado é entregue por meio dos canais adequados, torna-se mais fácil atrair leads e convertê-los em conexões duradouras.
As buscas por voz: você provavelmente já usou um assistente virtual para pesquisar sobre uma dúvida, como a Siri, a Alexa ou o próprio assistente virtual do Google, não é mesmo?
Pois bem, essa forma de busca vem crescendo bastante, justamente porque mais do que responder perguntas, essas “ferramentas” também estão processando pesquisas locais, conversacionais e personalizadas para entregar o melhor resultado possível para aquela questão - e tudo isso deve refletir no seu conteúdo. Ou seja, as empresas precisam adaptar, de certa forma, o modo como enquadram as informações em seus textos, trazendo respostas diretas para perguntas que tenham relação com o seu mercado.
O SEO local: essa ramificação respalda especialmente em negócios que possuem lojas físicas ou atendem a uma área geográfica limitada. Isso porque o SEO local tem como objetivo justamente aumentar a visibilidade de uma empresa naquela determinada região.
Porém, ao construir uma estratégia como essa, os negócios devem se empenhar para utilizar todas as possibilidades que contribuem para melhorar sua exposição. Dentre alguns exemplos, vale ter atenção na criação e configuração da empresa no “Google Meu Negócio”, trabalhar com anúncios que envolvam as palavras-chaves mais buscadas na região e até mesmo aproveitar essas keywords para otimizar suas páginas (site, blog, etc).
O SEO on page e off page: esses são mais dois desdobramentos do SEO que têm muita relação com o desempenho das páginas na SERP.
O SEO on page foca nos fatores internos do ranqueamento, ou seja, tudo aquilo que um profissional faz para elevar o posicionamento do seu site nas buscas orgânicas. Nesse sentido, estamos falando sobre as palavras-chave configuradas, os titles tags, as URLs, os headings, as meta descriptions, a usabilidade das páginas e, claro, os próprios conteúdos.
Em contrapartida, o SEO off page diz respeito a tudo que está fora do site, ou melhor, aos aspectos que possuem relação com o externo. Para ficar mais claro, nas estratégias off page, vale olhar para os backlinks utilizados, a qualidade e a credibilidade desses links, e as menções que outros negócios fazem sobre a empresa, afinal, tudo isso também é levado em conta pelos mecanismos de busca.
A diversidade nos conteúdos: com tudo que foi dito nos tópicos anteriores, já é possível perceber que, para se ter bons resultados através de SEO, não basta apenas produzir conteúdo escrito.
Sim, isso mesmo. Como a estratégia de inbound marketing evoluiu, hoje os negócios precisam acompanhar essa tendência do mercado que está muito ligada à variedade de conteúdos e, principalmente, a como as peças audiovisuais estão ganhando espaço, como podcasts, videocasts, vídeos institucionais, tutoriais, etc.
Mas por que o SEO importa aqui? Bem, pense que a divulgação de tudo isso envolve texto. Logo, nos descritivos do seu podcast e nas legendas dos seus vídeos é possível aplicar técnicas de SEO, como o uso de palavras-chave relacionadas, por exemplo.
Além disso, conteúdos produzidos nesses formatos não precisam ficar isolados dos textos escritos. Pelo contrário, eles ainda podem ser utilizados nos materiais, enriquecendo-os com explicações ou até mesmo com a opinião de especialistas sobre o assunto.
Velocidade do giro
O primeiro passo é garantir que o giro esteja em uma boa velocidade e, isso se dá ao direcionar mais forças para as áreas que trazem maior impacto, como nas vendas, nas equipes de sucesso do cliente e até mesmo no próprio marketing. Se em um modelo de funil, toda a força é aplicada na atração e aquisição de clientes, no flywheel, as empresas também devem direcionar esforços para encantar e ajudar o seu consumidor a ter sucesso.
Quantidade de atrito no ambiente
Enquanto a velocidade deve ser alta, o nível de atrito deve ser o mais baixo possível, até porque, no flywheel, se os processos não vão bem, o giro diminui. Para evitar que isso aconteça, é preciso encontrar lacunas que mostram porque os clientes estão em queda e atuar sobre elas. Alguns indicadores relacionados a isso são processos internos ruins, desorganização, falta de comunicação entre equipes ou desalinhamento entre os clientes e colaboradores.
Tamanho do círculo
Conforme a velocidade aumenta e os atritos diminuem, o caminho estará trilhado para alcançar mais clientes encantados. E seguindo o objetivo do flywheel, esses consumidores irão contribuir para que a empresa alcance uma roda mais “pesada” e produza ainda mais energia quando gira, ou seja, o círculo cresce. Isso, claro, também se refletirá nos resultados, com mais indicações, crescimento e negócios fechados.
Quando falamos em vídeo, muitas empresas podem ter uma visão de que isso valerá apenas para os Reels do Instagram, mas acredite, esse formato de conteúdo tem potencial para ser explorado de diversos modos.
Claro, essa estratégia de redes sociais é muito eficiente mesmo, afinal, vídeos no Instagram obtêm 21,2% mais interações do que imagens únicas e até 18,6% mais do que postagens em carrossel.
Porém, além desse meio, as organizações também podem explorar o Youtube, incluindo os “shorts vídeos”. A plataforma anunciou que seu serviço de Shorts está sendo assistido por mais de 1,5 bilhão de usuários logados todos os meses – uma ótima oportunidade para aumentar a visibilidade da marca, não é mesmo?
Independentemente do canal, o importante aqui é atentar-se a mensagem a ser transmitida, considerando o segmento do negócio. Para muitas empresas, vídeos educativos e explicativos podem servir de apoio ou principal porta de entrada para conteúdos maiores e mais detalhados. Para outros negócios, explorar o dia a dia da equipe, além de trazer dicas relacionadas ao seu setor também é uma boa opção, como já faz o Nubank.
No caso dos áudios, o protagonismo fica com os podcasts, até porque, este é um formato de conteúdo que pode ser consumido no caminho do trabalho, no momento de lazer e em várias outras situações.
Um estudo da Statista, afirma que o Brasil é o terceiro país do mundo que mais consome podcasts, com mais de 30 milhões de ouvintes. A mesma pesquisa mostra que entre março de 2021 e março de 2022, mais de 40% de brasileiros ouviram podcasts pelo menos uma vez.
No entanto, para aproveitar esse público, é importante criar conteúdos de qualidade através de um bom planejamento. Alguns fatores a serem levados em consideração aqui são o campo de pesquisa, o público-alvo, os subtemas que podem vir e muito mais.
O ponto central nisso tudo é definir o nicho do canal, pois a fidelização dos ouvintes é o que trará sucesso para a empresa. Assim como os programas de rádio, os podcasts devem ser sustentados por ouvintes que buscam consumir aquele tipo de conteúdo com frequência, que acompanham os episódios e que ficam “ansiosos” para o que vem a seguir.
Por fim, quando falamos de peças interativas estamos nos referindo a materiais que permitam o envolvimento do público, como quizzes, calculadoras, infográficos animados ou até checklists em formato de páginas.
A internet é recheada de materiais e textos estáticos; então esse meio surgiu justamente para proporcionar uma abordagem mais instigante e divertida para o consumidor. Tudo isso se reflete em um outro ponto muito considerado atualmente: a experiência.
Os conteúdos interativos aliam informação e entretenimento para estimular o usuário através de uma experiência imersiva, trazendo como grande benefício o envolvimento.
Para quem busca começar a produzir materiais desse tipo, a dica de ouro é pensar na sua persona. Analisar quem é o seu público, como ele se comporta, e quais são suas dores e necessidades é o primeiro passo para entender a abordagem do conteúdo, definindo também o melhor formato interativo para ele.
