--- title: O que não fazer na estratégia de conteúdo para e-commerce description: Veja dicas do que não fazer na estratégia de conteúdo para e-commerce. image: https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/file-553243446-jpg/images/depositphotos_25944483_m.jpg --- ![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/site-2022/phone.png) -   -   -   [![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/hubfs/logo_inbound.png?width=190&height=432&name=logo_inbound.png "Agência Inbound")](https://www.agenciainbound.com.br/) - [Soluções](https://www.agenciainbound.com.br/business-solutions) - [Digital Growth Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/digital-growth-marketing) - [Consultoria de Vendas](https://www.agenciainbound.com.br/consultoria-de-vendas) - [Implementação Hubspot](https://www.agenciainbound.com.br/implementacao-hubspot) - [Websites](https://www.agenciainbound.com.br/websites) - [Inbound Ambiental](https://www.agenciainbound.com.br/inbound-ambiental) - [Sobre](https://www.agenciainbound.com.br/a-agencia-inbound) - [Blog](https://www.agenciainbound.com.br/blog) - [Resources](https://www.agenciainbound.com.br/resources) - [Contato](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Carreiras](https://www.agenciainbound.com.br/carreiras) - [Diagnóstico](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Home](https://www.agenciainbound.com.br/) - [Blog](https://www.agenciainbound.com.br/blog) - [![Inbound Marketing](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/68d0bd6b-9824-4664-b041-ac357842f532.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/68d0bd6b-9824-4664-b041-ac357842f532) - [![Hubspot](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/c2e9f400-6fe5-43d3-bc66-eef5a68e6ae5.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/c2e9f400-6fe5-43d3-bc66-eef5a68e6ae5) - [![Estratégia](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/b243aabd-4bb2-44b8-9115-bc377b8e2545.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/b243aabd-4bb2-44b8-9115-bc377b8e2545) - [![Vendas](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/e25e3294-334d-4cd9-954b-aca1f1c442c5.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/e25e3294-334d-4cd9-954b-aca1f1c442c5) - [![ABM](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/b3027942-d961-4c22-b671-1f9ac3fefa71.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/b3027942-d961-4c22-b671-1f9ac3fefa71) [Website](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/website) # O que não fazer na estratégia de conteúdo para e-commerce ![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/inbound_template_assinatura_de_email_Agencia_Inbound.png) 03 de Maio de 2017 por [Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/blog/author/agência-inbound) ![Imagem Destaque](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/file-553243446-jpg/images/depositphotos_25944483_m.jpg) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/twiiter-post.png)](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/70204/o-que-n-o-fazer-na-estrat-gia-de-conte-do-para-e-commerce&text=O%20que%20não%20fazer%20na%20estratégia%20de%20conteúdo%20para%20e-commerce.https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/70204/o-que-n-o-fazer-na-estrat-gia-de-conte-do-para-e-commerce) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/facebook-post.png)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/70204/o-que-n-o-fazer-na-estrat-gia-de-conte-do-para-e-commerce&title=O%20que%20não%20fazer%20na%20estratégia%20de%20conteúdo%20para%20e-commerce&picture=//cdn2.hubspot.net/hub/19091/file-553243446-jpg/images/depositphotos_25944483_m.jpg) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/google-post.png)](https://plus.google.com/share?url=https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/70204/o-que-n-o-fazer-na-estrat-gia-de-conte-do-para-e-commerce) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/linkedin-post.png)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.agenciainbound.com.br/blog/bid/70204/o-que-n-o-fazer-na-estrat-gia-de-conte-do-para-e-commerce&title=O%20que%20não%20fazer%20na%20estratégia%20de%20conteúdo%20para%20e-commerce) Nos artigos anteriores mostramos algumas particularidades do conteúdo para e-commerce e como engajar os clientes potenciais e quem já compra de você. O próximo passo é mostrar o que não deve ser feito em sua estratégia. São tópicos simples, como você vai constatar, que parecem óbvios, mas que, muitas vezes, não pensamos a respeito e pode nos prejudicar. ## **Não fale com (ou sobre) seus concorrentes** Isso se aplica ao conteúdo online em geral, não apenas ao marketing digital. Falar sobre seus concorrentes levanta o perfil deles e pode fazer você parecer um seguidor em vez de um líder ou inovador. Você também não quer dar crédito SEO ao referenciar ou linkar o site dos concorrentes. ## **Não empreste conteúdo de outras pessoas** Isso aplica-se principalmente nas descrições dos produtos quando a tentação de simplesmente copiar e colar do site dos fornecedores é grande. Cópias não agregam nada ao ranking SEO e faz você parecer igual a todos os outros aos olhos dos consumidores. ## **Não seja muito promocional** Conteúdo que só fala sobre si mesmo e quão boa a sua empresa é tende a afastar as pessoas. Fale sobre o porquê de certas técnicas ou inovações funcionarem melhor que outras. As pessoas esperam que você liste as características e benefícios — os motivos para comprar — em um site cujo propósito seja vender algo para eles. Mas mostre tudo como um valor adicional para o cliente: vai ficar implícito o quão maravilhoso você é. ## **Conteúdo para carrinhos abandonados** Todo dia, e-commerces perdem vendas porque os clientes potenciais abandonam seus carrinhos de compras. Na verdade, carrinhos abandonados tiveram um recorde em 2011, com 72%, e está aumentando. Você acha que perdeu a sua chance para vender? Pense de novo. Muitas dessas pessoas vão retornar ao site, e mais qualificadas para comprarem depois. Vamos explorar como você pode aproveitar carrinhos abandonados com *lead intelligence* e um sistema de automação de marketing para impulsionar suas atividades de remarketing. ### **Os principais motivos para o abandono:** - A pessoa ficou sem tempo para concluir a compra; - A pessoa ficou surpresa com o valor do frete; - A pessoa não estava pronta para fazer a compra; - O comprador está comparando preços; - A conexão de internet falhou; - O tempo do carrinho expirou; - O comprador encontrou um preço melhor; - A avaliação do produto mudou. A boa notícia é que, em **75% desses cenários**, você ainda tem um comprador interessado. O segredo é agir com rapidez. Quanto mais tempo você esperar para entrar em contato com o cliente potencial, mais ele pode mudar de ideia ou comprar em outro lugar. Para agir rapidamente sobre essas oportunidades, coloque em prática o seguinte plano de ação de 3 passos para lembrar e atrair compradores potenciais. ## **Plano de Ação de Conteúdo para os seus carrinhos de compras abandonados** ### **Passo 1: Programe uma série de e-mails de lembretes automáticos** Mantenha o processo de compra! Crie uma campanha automática de e-mail marketing que consiste de 1 a 3 e-mails e começa a ser disparado dentro de 24 horas a partir do momento que o carrinho foi abandonado. ***Mais importante, destaque as promoções e use-as para criar um senso de urgência.*** Nós sugerimos usar de 1 a 3 variações desses e-mails para começar rapidamente sua campanha (ou para fazer um teste A/B para ver quais têm mais sucesso com seu público-alvo). **Exemplo de E-mail #1 – Mande e-mail lembrete**: Para compradores sem tempo, sem acesso ao cartão de crédito, ou com conexão de internet ruim, mostre que ainda há produtos esperando no carrinho de compras. **Exemplo de E-mail #2 – Mostre sua *expertise*:** Para compradores que estão comparando dois produtos similares, mande opiniões ou informações de produtos. **Exemplo de E-mail #3 – Reduza o atrito:** Para compradores que desistem durante a fase final, envie um cupom de frete grátis. **Exemplo de E-mail #4 – Forneça algum incentivo:** Para compradores que fizeram comparações entre produtos, ofereça cupons de desconto para ajudar. **E-mail Bônus – Adicione alguma urgência!** Com pouco inventário? Envie um aviso aos clientes dizendo que os produtos em seus carrinhos de compras podem acabar a qualquer hora. Isto pode ser aplicado em qualquer dos e-mails mencionados acima. **Nota de advertência:** Não treine quem abandona carrinhos a esperar por um desconto! Varie suas campanhas de automação de marketing para incluir outras informações, como comentários de produtos e vídeos, lançamentos de novos produtos ou conteúdo divertido e interativo que ajudem a construir a consciência da marca. ### **Passo 2: Personalize o retorno do visitante** Complemente sua campanha de e-mail automatizada com mensagens personalizadas. A próxima vez que o seu cliente visitar o seu site, dê as boas-vindas e lembre que ele ainda tem itens no carrinho de compras. **Considere alguns fatores na hora de fazer remarketing no site**   **Design**: Considere a linguagem, layout e a inserção de cupons de incentivo. Mesmo componentes sutis de design, como cor ou as imagens usadas podem afetar a decisão de um cliente para fazer uma compra ou não. **Duração**: Considere a duração da oferta. Como muitos carrinhos de compras online expiram, é sensato também dar um prazo de validade para a oferta. Encurtar o período promocional também adiciona senso de urgência. **Consistência:** Tenha cuidado para não enviar mensagens contraditórias. Seja consistente com as ofertas que você oferece em seus e-mails. ### **Passo 3: Aprenda com seus sucessos (e erros)** Você não pode ganhar sempre. Alguns compradores levam meses para adquirir uma televisão nova ou uma impressora para o escritório. Não desanime, e não se esqueça de usar a *lead intelligence* que você ganhou. **Teste prazos e descontos.** Não tenha medo de experimentar técnicas diferentes antes de escolher algumas para usar regularmente. **Analise.** Determine quais tipos de clientes respondem melhor aos seus esforços de remarketing e use essas informações para desenvolver suas buyer personas. **Measure.** Rastreie as taxas de abandono do carrinho mês após mês para determinar quão perto as taxas se alinham das suas promoções. Ao desenvolver, interagir e analisar seus esforços de automação de marketing, você estará no caminho para o sucesso. ## Quer ser nosso próximo **Case de sucesso?** Nosso compromisso é com os resultados de nossos clientes. Agende abaixo um diagnóstico com nosso CEO e descubra como a estratégia de Inbound Marketing pode ser efetiva para o seu negócio. ## Você também pode se **interessar por:** [Marketing Digital](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/marketing-digital) 18 de Junho de 2025 ### Marketing jurídico: como atrair autoridade e visibilidade digital com ética? 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[![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/hubfs/logo-inbound-branco-1.png?width=216&height=432&name=logo-inbound-branco-1.png "Agência Inbound")](https://www.agenciainbound.com.br/) Acreditamos que há uma maneira melhor de fazer marketing. Crie estratégias com um parceiro Diamond da HubSpot e pioneiro do Inbound Marketing no Brasil e na América Latina. -   -   -   -   -   ### Soluções. - [Digital Growth Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/digital-growth-marketing) - [Consultoria de Vendas](https://www.agenciainbound.com.br/consultoria-de-vendas) - [Implementação HubSpot](https://www.agenciainbound.com.br/implementacao-hubspot) - [Websites](https://www.agenciainbound.com.br/websites) ### Parceira HubSpot. ![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/diamond-horizontal-color.png) ### Contato. - [Fale com um especialista](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Trabalhe conosco](https://www.agenciainbound.com.br/carreiras) - contato@agenciainbound.com.br - R. Clóvis Soares, 200 - Torre Itália - Sala 202, Atibaia - SP, 12942-560 - [Terms & Fulfillment Policy](https://www.agenciainbound.com.br/terms-fulfillment-policy) Agência Inbound ©️ 2024. 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