Depois de conquistar os leads, você não pode abandoná-los. Seria uma perda de tempo, energia e dinheiro deixar de conduzi-los até tornarem-se efetivamente clientes. Afinal, transformar os visitantes em leads é apenas a primeira parte do processo de inbound marketing.
A próxima etapa que você deve seguir é a nutrição de leads e para ter sucesso, você pode usar os fluxos de trabalho (workflows). Essa ferramenta vai levar seu marketing para o próximo nível, pois constrói um relacionamento forte com os leads para levar leads qualificados para o time de vendas.
Fluxos de trabalho (workflows) são uma série de ações automáticas para alimentar uma campanha que você cria baseado em informações de contato ou em seu comportamento. Mas como isso funciona?
Vamos supor que um lead fez o download de algum conteúdo do seu site. Baseada nas informações que você tem sobre ele, você vai querer saber mais a seu respeito para que ele seja mais qualificado para ser encaminhado para seu time de vendas. Com os fluxos de trabalho (workflows) você pode mandar e-mails, fazer atualização das informações de conteúdo e fazer o que for necessário para entregar um call to action personalizado.
Segmente
Com os fluxos de trabalho, você pode segmentar seus contatos em grupos de leads para enviar e-mails direcionados segundo seus interesses e necessidades específicos.
Ou seja, aquele e-mail em massa para todos os seus contatos não existe mais. Você só vai enviar o que realmente interessa para aquele lead. Com isso, suas chances de sucesso aumentam consideravelmente.
Conteúdo personalizado e Oportuno
Cada lead está em uma etapa do funil de vendas, por isso você deve enviar conteúdo de acordo com suas necessidades e interesses. Verifique também o melhor dia e horário para programar o envio dos e-mails de nutrição de lead.
Quando começar a usar fluxos de trabalho (workflows)?
Apenas você poderá responder a essa pergunta. Sua estratégia de marketing vai fornecer a melhor resposta, pois apenas quando seu processo estiver maduro e você estiver seguro de que já sabe o básico sobre inbound marketing, você pode dar o próximo passo para segmentar suas listas e programar envios de e-mail marketing com conteúdo direcionado.
Nossos clientes começaram esse processo depois de um ano trabalhando com inbound marketing.
Veja alguns indicativos de que é hora de avançar na nutrição de leads:
- Você gera leads mas ignora quem não está pronto para comprar;
- Os leads que chegam para o time de vendas não são qualificados;
- Você envia o mesmo e-mail para toda a sua lista;
- Você tem informações preciosas sobre seus leads mas não as usa;
- Você não direciona suas ofertas de acordo com as necessidades dos seus leads;
- Você envia e-mails manualmente ou faz as atualizações de contato manualmente;
- Você quer converter leads em clientes com nutrição de leads.
