--- title: Medir o ROI da mídia social pode ser mais simples do que você pensa description: Aprenda o que você deveria medir para obter um cenário mais preciso do papel que a mídia social desempenha em seu negócio. image: https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/Medir%20o%20ROI%20da%20m%C3%ADdia%20social%20pode%20ser%20mais%20simples%20do%20que%20voc%C3%AA%20pensa-1.jpg --- ![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/site-2022/phone.png) -   -   -   [![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/hubfs/logo_inbound.png?width=190&height=432&name=logo_inbound.png "Agência Inbound")](https://www.agenciainbound.com.br/) - [Soluções](https://www.agenciainbound.com.br/business-solutions) - [Digital Growth Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/digital-growth-marketing) - [Consultoria de Vendas](https://www.agenciainbound.com.br/consultoria-de-vendas) - [Implementação Hubspot](https://www.agenciainbound.com.br/implementacao-hubspot) - [Websites](https://www.agenciainbound.com.br/websites) - [Inbound Ambiental](https://www.agenciainbound.com.br/inbound-ambiental) - [Sobre](https://www.agenciainbound.com.br/a-agencia-inbound) - [Blog](https://www.agenciainbound.com.br/blog) - [Resources](https://www.agenciainbound.com.br/resources) - [Contato](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Carreiras](https://www.agenciainbound.com.br/carreiras) - [Diagnóstico](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Home](https://www.agenciainbound.com.br/) - [Blog](https://www.agenciainbound.com.br/blog) - [![Inbound Marketing](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/68d0bd6b-9824-4664-b041-ac357842f532.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/68d0bd6b-9824-4664-b041-ac357842f532) - [![Hubspot](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/c2e9f400-6fe5-43d3-bc66-eef5a68e6ae5.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/c2e9f400-6fe5-43d3-bc66-eef5a68e6ae5) - [![Estratégia](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/b243aabd-4bb2-44b8-9115-bc377b8e2545.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/b243aabd-4bb2-44b8-9115-bc377b8e2545) - [![Vendas](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/e25e3294-334d-4cd9-954b-aca1f1c442c5.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/e25e3294-334d-4cd9-954b-aca1f1c442c5) - [![ABM](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/b3027942-d961-4c22-b671-1f9ac3fefa71.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/b3027942-d961-4c22-b671-1f9ac3fefa71) [Marketing Digital](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/marketing-digital) # Medir o ROI da mídia social pode ser mais simples do que você pensa ![Andre Jensen](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/inbound_template_assinatura_de_email_Andre_Jensen.png) 11 de Novembro de 2016 por [Andre Jensen](https://www.agenciainbound.com.br/blog/author/andre-jensen) ![Imagem Destaque](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/Medir%20o%20ROI%20da%20m%C3%ADdia%20social%20pode%20ser%20mais%20simples%20do%20que%20voc%C3%AA%20pensa-1.jpg) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/twiiter-post.png)](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://www.agenciainbound.com.br/blog/medir-o-roi-da-midia-social-pode-ser-mais-simples-do-que-voce-pensa&text=Medir%20o%20ROI%20da%20mídia%20social%20pode%20ser%20mais%20simples%20do%20que%20você%20pensa.https://www.agenciainbound.com.br/blog/medir-o-roi-da-midia-social-pode-ser-mais-simples-do-que-voce-pensa) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/facebook-post.png)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.agenciainbound.com.br/blog/medir-o-roi-da-midia-social-pode-ser-mais-simples-do-que-voce-pensa&title=Medir%20o%20ROI%20da%20mídia%20social%20pode%20ser%20mais%20simples%20do%20que%20você%20pensa&picture=http://cdn2.hubspot.net/hubfs/19091/Medir%20o%20ROI%20da%20m%C3%ADdia%20social%20pode%20ser%20mais%20simples%20do%20que%20voc%C3%AA%20pensa-1.jpg) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/google-post.png)](https://plus.google.com/share?url=https://www.agenciainbound.com.br/blog/medir-o-roi-da-midia-social-pode-ser-mais-simples-do-que-voce-pensa) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/linkedin-post.png)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.agenciainbound.com.br/blog/medir-o-roi-da-midia-social-pode-ser-mais-simples-do-que-voce-pensa&title=Medir%20o%20ROI%20da%20mídia%20social%20pode%20ser%20mais%20simples%20do%20que%20você%20pensa) A Adobe descobriu em [relatório recente](http://success.adobe.com/assets/en/downloads/whitepaper/13926_digital_index_social_report.pdf) que, quando se trata de medir o ROI das mídias sociais, a maioria dos profissionais de marketing está usando as ferramentas erradas. Na verdade, a grande maioria dos entrevistados no estudo, que incluiu 225 empresas, baseou-se exclusivamente em [last-click attribution](http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32435/Understanding-How-Your-Marketing-Analytics-Gives-Credit-for-Conversions.aspx) para medir o sucesso de seus esforços sociais. Last-click attribution é a forma de monitoramento que a maioria das ferramentas de análise, como o Google Analytics, emprega. É chamada de last-click attribution pois as conversões são mensuradas com base no canal mais recente que trouxe um visitante antes que ele seja convertido. O problema desse tipo de medição nas mídias sociais é que esses canais tendem a envolver as pessoas no topo do funil de vendas, em vez de logo antes da compra. Mas me responda, quando foi a última vez que você comprou algo imediatamente depois de clicar em um link do Twitter ou Facebook? Não é assim que normalmente funciona, certo? A maioria dos clientes descobre as empresas pelas mídias sociais e demora algum tempo para conhecer seus produtos ou serviços e mais ainda para fazer assinatura de e-mails ou retornar novamente através de outro canal. Então, o que você deveria medir para obter um cenário mais preciso do papel que a mídia social desempenha em seu negócio? Como se mede isso? ## **A mídia social serve para trazer clientes?** Assim como o relatório da Adobe sugere, a forma mais abrangente para determinar se seus canais sociais trouxeram leads e clientes é por meio de uma ferramenta de análise como da Hubspot [First-touch Analytics](http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32435/Understanding-How-Your-Marketing-Analytics-Gives-Credit-for-Conversions.aspx). Veja aqui o impacto das mídias sociais no marketing da HubSpot no mês de maio, medida através de Fontes (Sources) no relatório first-touch. Na imagem abaixo você pode ver quais redes sociais da HubSpot trouxeram um grande número de leads, quase 3.400 no mês de maio, e cinco clientes. Ele também mostra os esforços com links patrocinados (observados em vermelho) ao trazer o lead pela primeira vez para a empresa. ![como medir ROI nas redes sociais](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/file-297415546-png/images/sources-social-media-1.png?width=650&height=261&name=sources-social-media-1.png) ## **Quais são os melhores canais?** Não basta saber se a rede social trabalha para trazer novos leads, você também precisa conhecer os canais que fazer isso de maneira mais eficaz. A resposta pode ser obtida através da análise de multicanal. Há diversas ferramentas que dão essa informação, apenas variando em sua abordagem. Se você estiver usando, por exemplo, o Google Analytics, é uma boa ideia usar tags UTM em seus links ([https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=pt-BR](https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=pt-BR)), que permitem anexar informações adicionais, como o meio e a fonte que originaram seu tráfego. Se você é cliente da HubSpot, seus leads são rastreados sem precisar acrescentar a etiqueta de UTM. ## **Qual é meu melhor conteúdo social?** Alguns tipos de mensuração do valor da mídia social não exigem softwares para descobrir qual o melhor conteúdo, tudo o que você precisa fazer é reservar algum tempo para analisar os tipos de conteúdo que mais atraíram leads nos canais de mídia social. Basta verificar: **Tipo:** O conteúdo era informativo ou divertido? Qual a categoria que teve o maior número de cliques e interações? **Formato:** O conteúdo compartilhado era texto, imagem ou vídeo? **Posicionamento:** Como você posiciona o conteúdo? Você tuíta o título ou uma linha interessante a partir do conteúdo que está sendo compartilhado? Você faz uma pergunta ou aponta um fato? Note que diferentes canais provavelmente terão resultados diferentes. Por exemplo, a equipe de mídias sociais da Hubspot descobriu que imagens e vídeos trazem mais resultados no Facebook do que em outras redes. ## **Qual a melhor hora para postar?** Tente variar os seus posts ao longo do dia e da semana para ver o que traz os melhores resultados para você, e se isso realmente interfere no seu sucesso. Dan Zarrella, da Hubspot, já fez algumas pesquisas sobre o assunto, mas isso pode ser diferente para cada empresa. **Veja o que já foi descoberto:  ** - Tuítes são melhores durante a semana, enquanto as ações do Facebook têm mais resposta aos finais de semana. - Tuítes programados para o final do dia e para o meio da semana são mais vistos. - Mensagens postadas ao longo do dia trazem mais resultados do que aquelas postadas em seguida uma da outra.   Tente realizar o seu próprio experimento dando uma olhada nos posts que já trouxeram algum tipo de retorno para a empresa. Verifique se o post for feito na mesma hora, se ele reproduzirá o mesmo sucesso.   ## **Quem são as pessoas falando da minha empresa nas redes sociais?** O valor da mídia social é saber quem o seu conteúdo está influenciando e quem fala por você para ampliar o alcance da sua marca. Você pode usar três ferramentas gratuitas para saber quem você está influenciando: [Twitter Grader](http://tweet.grader.com/): Mostra as pessoas que escreveram para a sua conta e a respectiva lista de seguidores deles. [Hootsuite:](http://hootsuite.com/) Apresenta uma nova integração com a HubSpot, que mostra uma lista com os posts dos leads e dos clientes, permitindo que você estreite o relacionamento com seu publico-alvo.   [Klout](http://klout.com): Mostra as pessoas que mais respondem ao seu conteúdo nas redes sociais. **Como você está respondendo as perguntas que fizemos neste artigo? Quais métricas você costuma usar para avaliar o ROI das mídias sociais?**   Artigo baseado: bit.ly/Plj1GK  ## Quer ser nosso próximo **Case de sucesso?** Nosso compromisso é com os resultados de nossos clientes. Agende abaixo um diagnóstico com nosso CEO e descubra como a estratégia de Inbound Marketing pode ser efetiva para o seu negócio. ## Você também pode se **interessar por:** [Marketing Digital](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/marketing-digital) 18 de Junho de 2025 ### Marketing jurídico: como atrair autoridade e visibilidade digital com ética? [Leia mais](https://www.agenciainbound.com.br/blog/marketing-juridico-para-escritorios-de-advocacia) [Inbound Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/inbound-marketing) [SEO](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/seo) [Estratégia](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/estratégia) 27 de Março de 2025 ### Como a otimização de SEO influencia na comunicação e percepção da sua marca [Leia mais](https://www.agenciainbound.com.br/blog/otimizacao-seo-comunicacao-percepcao-de-marca) [Inbound Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/inbound-marketing) [SEO](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/seo) [Estratégia](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/estratégia) 14 de Março de 2025 ### SEO para Landing Page: 7 estratégias para aumentar a sua performance [Leia mais](https://www.agenciainbound.com.br/blog/estrategias-seo-para-landing-page) [Inbound Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/inbound-marketing) [SEO](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/seo) [Estratégia](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/estratégia) 25 de Fevereiro de 2025 ### Descomplicando estratégias de SEO: o que toda empresa deve saber [Leia mais](https://www.agenciainbound.com.br/blog/descomplicando-estrategias-seo-o-que-toda-empresa-deve-saber) ### Inbound **News.** Inscreva-se e fique por dentro das novidades do mercado. [![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/hubfs/logo-inbound-branco-1.png?width=216&height=432&name=logo-inbound-branco-1.png "Agência Inbound")](https://www.agenciainbound.com.br/) Acreditamos que há uma maneira melhor de fazer marketing. Crie estratégias com um parceiro Diamond da HubSpot e pioneiro do Inbound Marketing no Brasil e na América Latina. -   -   -   -   -   ### Soluções. - [Digital Growth Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/digital-growth-marketing) - [Consultoria de Vendas](https://www.agenciainbound.com.br/consultoria-de-vendas) - [Implementação HubSpot](https://www.agenciainbound.com.br/implementacao-hubspot) - [Websites](https://www.agenciainbound.com.br/websites) ### Parceira HubSpot. ![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/diamond-horizontal-color.png) ### Contato. - [Fale com um especialista](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Trabalhe conosco](https://www.agenciainbound.com.br/carreiras) - contato@agenciainbound.com.br - R. Clóvis Soares, 200 - Torre Itália - Sala 202, Atibaia - SP, 12942-560 - [Terms & Fulfillment Policy](https://www.agenciainbound.com.br/terms-fulfillment-policy) Agência Inbound ©️ 2024. Todos os direitos reservados. - [Política de Privacidade](https://www.agenciainbound.com.br/politica-de-privacidade)