--- title: 23 Métricas que devem estar em um relatório de marketing digital description: Você sabe quais métricas seu relatório de marketing digital precisa conter? Ter essas informações definidas permite entregar mais inteligência. image: https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/shutterstock_1844044177.jpg --- ![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/site-2022/phone.png) -   -   -   [![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/hubfs/logo_inbound.png?width=190&height=432&name=logo_inbound.png "Agência Inbound")](https://www.agenciainbound.com.br/) - [Soluções](https://www.agenciainbound.com.br/business-solutions) - [Digital Growth Marketing](https://www.agenciainbound.com.br/digital-growth-marketing) - [Consultoria de Vendas](https://www.agenciainbound.com.br/consultoria-de-vendas) - [Implementação Hubspot](https://www.agenciainbound.com.br/implementacao-hubspot) - [Websites](https://www.agenciainbound.com.br/websites) - [Inbound Ambiental](https://www.agenciainbound.com.br/inbound-ambiental) - [Sobre](https://www.agenciainbound.com.br/a-agencia-inbound) - [Blog](https://www.agenciainbound.com.br/blog) - [Resources](https://www.agenciainbound.com.br/resources) - [Contato](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Carreiras](https://www.agenciainbound.com.br/carreiras) - [Diagnóstico](https://www.agenciainbound.com.br/contato) - [Home](https://www.agenciainbound.com.br/) - [Blog](https://www.agenciainbound.com.br/blog) - [![Inbound Marketing](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/68d0bd6b-9824-4664-b041-ac357842f532.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/68d0bd6b-9824-4664-b041-ac357842f532) - [![Hubspot](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/c2e9f400-6fe5-43d3-bc66-eef5a68e6ae5.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/c2e9f400-6fe5-43d3-bc66-eef5a68e6ae5) - [![Estratégia](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/b243aabd-4bb2-44b8-9115-bc377b8e2545.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/b243aabd-4bb2-44b8-9115-bc377b8e2545) - [![Vendas](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/e25e3294-334d-4cd9-954b-aca1f1c442c5.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/e25e3294-334d-4cd9-954b-aca1f1c442c5) - [![ABM](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/b3027942-d961-4c22-b671-1f9ac3fefa71.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/b3027942-d961-4c22-b671-1f9ac3fefa71) [Marketing Digital](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/marketing-digital) # 23 Métricas que devem estar em um relatório de marketing digital ![Larissa Godoy](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/inbound-blog-imagem-assinatura-lala.png) 05 de Outubro de 2022 por [Larissa Godoy](https://www.agenciainbound.com.br/blog/author/larissa-godoy) ![Imagem Destaque](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/shutterstock_1844044177.jpg) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/twiiter-post.png)](https://twitter.com/intent/tweet?source=https://www.agenciainbound.com.br/blog/23-metricas-que-devem-estar-em-um-relatorio-de-marketing-digital&text=23%20Métricas%20que%20devem%20estar%20em%20um%20relatório%20de%20marketing%20digital.https://www.agenciainbound.com.br/blog/23-metricas-que-devem-estar-em-um-relatorio-de-marketing-digital) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/facebook-post.png)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.agenciainbound.com.br/blog/23-metricas-que-devem-estar-em-um-relatorio-de-marketing-digital&title=23%20Métricas%20que%20devem%20estar%20em%20um%20relatório%20de%20marketing%20digital&picture=https://19091.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/19091/shutterstock_1844044177.jpg) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/google-post.png)](https://plus.google.com/share?url=https://www.agenciainbound.com.br/blog/23-metricas-que-devem-estar-em-um-relatorio-de-marketing-digital) - [![](https://www.agenciainbound.com.br/hubfs/linkedin-post.png)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.agenciainbound.com.br/blog/23-metricas-que-devem-estar-em-um-relatorio-de-marketing-digital&title=23%20Métricas%20que%20devem%20estar%20em%20um%20relatório%20de%20marketing%20digital) Há grandes chances de que o seu mês comece da mesma maneira: com um relatório. É natural que seja assim, não?  Passamos o período de trinta dias desenvolvendo e lançando ações com a expectativa de que performem de maneira positiva. O desafio está em entender se isso de fato aconteceu. Mais até, analisar cada detalhe com o objetivo de extrair alguma conclusão – seja positiva ou negativa.  Adicionalmente, há uma série de itens que devem ser avaliados, como: quais métricas examinar, as pessoas para quais o relatório irá ser apresentado, de que maneira esses números impactam as próximas fases.  E estar em um mundo altamente dinâmico adiciona outros obstáculos para profissionais de marketing, pois sabemos que esse tipo de trabalho demanda tempo para ser cumprido, e esse é um luxo que não temos.  Pensando nisso, irei trazer algumas das métricas que entendo serem altamente valiosas na construção de um relatório e que podem encurtar o esforço que você teria se tivesse que pesquisar e selecionar cada uma.    [>> Faça o download do Guia +150 estatísticas de Marketing Digital para empresas B2B << ](https://www.agenciainbound.com.br/guia-estatisticas-marketing-digital)   ## **O que as métricas podem representar? ** Tão importante quanto coletar métricas é também o entendimento do que elas revelam. Cada empresa possui um contexto cultural que irá determinar as lentes que você usará, mas de maneira geral as métricas indicam:  - Pontos positivos e negativos das campanhas;  - Histórico das ações – o que fizemos antes x atualmente e o que podemos mudar e aprender com isso; - Baseline para próximas campanhas;  - O ROI gerado entre um determinado período.   Ao contar com dados confiáveis e corretos, é possível passar para uma segunda fase das análises e começar a responder perguntas qualitativas. Entender o porquê dos resultados que vê, encontrar padrões de comportamento e até mesmo gaps de processos.  É importante ter em mente que um bom relatório de marketing deve ser capaz de ilustrar três pontos: **o quê, como e porquê.** Sem um deles ainda é possível tomar decisões, mas isso acontecerá dentro de um contexto limitado.  Por exemplo, ao lançar uma campanha paga, posso ver que 40% das pessoas não interagiram com minha oferta. Aqui você tem ‘o que’ e ‘como’, já que você conhece a mecânica do anúncio, mas você consegue responder a razão disso acontecer?  É nesse momento em que é possível levantar hipóteses, analisar o texto, a mensagem passada com o criativo.  Tudo isso a partir de alguns números. Por outro lado, isso não significa ser fácil, sem as métricas corretas há o risco de não ter uma visão real do que está acontecendo ou não ter visão nenhuma caso você colete muitos ou poucos indicadores.    >> Leia mais: [Como elaborar um relatório de marketing digital eficiente](https://www.agenciainbound.com.br/blog/como-elaborar-relatorio-de-marketing-digital-eficiente)   ## **Quais métricas não podem faltar no seu relatório de marketing ** Você já deve ter percebido que hoje em dia é quase impossível trabalhar com marketing digital sem incorporar métricas e KPIs aos nossos planos. Ser capaz de entregar uma inteligência de dados é um dos grandes diferenciais desse mercado.  Uma [pesquisa da Hubspot](https://www.hubspot.com/marketing-statistics) indica, por exemplo, que mais de 75% das empresas já estão usando métricas de marketing para relatar como suas campanhas estão influenciando diretamente a receita.  Embora não seja possível monitorar cada métrica disponível pelas dezenas de ferramentas de automação e monitoramento online, ter em mãos alguns KPIs chave pode diminuir o esforço dedicado para a coleta de dados (já que você irá direto neles) e conseguir desenvolver campanhas futuras super assertivas.  De maneira geral, os itens que irei destacar serão úteis para campanhas de marketing ou ações isoladas de: marketing de conteúdo, redes sociais, website, anúncios pagos, e-mail marketing.  O segredo está em analisar os seus processos e desenhar uma análise de dados em cima dos objetivos e metas pré-definidas antes do início das ações.    - ### **Métricas para website   **   Ao analisar os resultados gerados em seu site, busque observar quais são os padrões comportamentais que os visitantes demonstram ter, páginas recorrentes, canais mais utilizados. E o contrário também. Assim você irá conseguir comparar as ações que eles estão tomando versus a desejada.  Para o website eu recomendo utilizar como guia para essas análises o:  – **Tráfego orgânico e Sessões**: Ao colocar os dois lado a lado você entende se os visitantes estão voltando para o site ou deixando a página logo depois do acesso. Esse indicador pode ser aprofundado com a análise da ‘Taxa de Rejeição’ e ‘Tempo médio de cada Sessão’.  – **Principais páginas acessadas: ** Esse é um item que nem todas as pessoas dão atenção, mas entender o que atrai seus visitantes é meio caminho andado para otimizar ainda mais a experiência deles. Ao ver que X páginas estão recebendo mais acessos, você pode priorizá-las durante uma ação de [GDD (Growth-Driven Design)](https://www.agenciainbound.com.br/blog/a-importancia-do-web-design-para-o-sucesso-do-site-e-blog) ou até mesmo criar campanhas de mídia paga.  – **Conversão de leads:** Todos nós sabemos a importância de ter saber quantas pessoas preencheram um formulário e começaram a fazer parte da base. A esse tópico destaco alguns itens que irão oferecer melhor visão, sendo:  - Origem do canal – se veio por uma campanha de ads, redes sociais, orgânico.  - Qual foi a página de conversão – aqui você vai entender se ele se inscreveu para baixar um material, entrar em contato ou para assinar a newsletter  - Status do lead – permite ilustrar com mais detalhes o funil de vendas e acompanhar todo o processo ao longo da jornada    [![Template Calculadora de ROI](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/b9989a0a-e546-4674-8430-2f689e4dc66a.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/b9989a0a-e546-4674-8430-2f689e4dc66a)   - ### **Métricas para blog   **   Uma das peças principais de um Inbound Marketing bem executado, o blog é o local onde o visitante consome seu conteúdo, passa mais tempo no website e responde suas perguntas e desafios. Eu recomendo observar mensalmente as:  **– Pageviews vs Usuários Únicos**: Assim como no tópico sobre site, saber quantas pessoas estão entrando e visualizando as páginas de blog dá uma visão da navegação dos visitantes.  **– Taxa de rejeição e Tempo médio por sessões:** Se o visitante está acessando uma página e saindo logo depois ou passando muito mais tempo do que o necessário em um post são sinais de que a mensagem vs oferta não estão alinhadas.  **– Visitas por canal:** Essa é uma métrica muito interessante de acompanhar pois ao saber quais meios seu visitante está optando visitar o blog, você pode aumentar o esforço nele e também corrigir a abordagem utilizada nos com menos volume.  **– Blog posts mais acessados**: Estudos já comprovaram que grande parte dos acessos em blogs são feitos em materiais antigos, isso porque eles estão a mais tempo online, captando atenção nos motores de busca e nos canais de divulgação. Ter essa visão permite que tenhamos abordagens diferentes para cada tipo de conteúdo e assim mais chances de que eles cheguem a mais pessoas.    - ### **Métricas para e-mail marketing **   Pessoalmente, eu sou uma pessoa que adora e-mail marketing.  Eu consigo me manter atualizada em assuntos recentes, estar em contato com profissionais e empresas que eu admiro e tenho 100% de controle do que recebo. Como profissional, ter a permissão de alguém para estar em sua caixa de mensagens é um dos ganhos mais importantes quando estamos tentando atrair um público.  Por isso, costumo analisar essas métricas quando o assunto é e-mail marketing:  **– Crescimento da base de dados:** Essa é uma informação muito útil a longo prazo, com ela podemos avaliar a efetividade das campanhas de marketing e começar a segmentar a base para entregar uma comunicação personalizada.  **– Taxa de abertura:** Uma métrica básica que deve estar na agenda de todo profissional de marketing. Essa primeira impressão é ponto-chave para atrair a atenção das pessoas.  **– Clicks totais e únicos:** Essa é uma informação interessante quando falamos de e-mails com várias ofertas, como a newsletter, onde sempre reunimos uma série de blog posts e materiais. A partir desse número você pode começar a ver um padrão de assuntos que recebem melhor atenção e que não são tão interessantes para aquele público.  **– Click through rate (CTR):** Métrica utilizada para calcular a porcentagem de destinatários de email que clicaram em um ou mais links contidos em um determinado email, o CTR pode ser visto como uma das informações mais básicas quando falamos de e-mail marketing, aquela do dia a dia. Aqui podemos ter uma noção inicial da performance de uma campanha e como ela impactou os destinatários.  **– Tempo de leitura:** Aqui podemos avaliar se as pessoas estão de fato consumindo seu conteúdo ou apenas abrindo o e-mail e fechando logo em seguida. Por exemplo, você tem um texto que leva 4 minutos para ser lido e o tempo que as pessoas ficam com ele aberto é de 20 segundos talvez seja um sinal de realizar mudanças, seja na oferta, lista da base ou ambos.  **– Bounce rate:** Estudos indicam que uma base cai em média [25%](https://blog.streamworksmn.com/blog/25-of-your-email-list-will-depreciate-this-year-heres-how-to-make-up-for-it) a cada ano, ou seja, 1/4 das pessoas que fazem parte de seus contatos não estarão mais disponíveis. E o bounce rate indica esses números com base em dois conceitos – soft e hard bounce. O primeiro acontece quando há um problema técnico temporário que impediu o contato de receber sua comunicação, o segundo é resultado de um endereço de e-mail inválido, fechado ou não existente.  **– Unsubscribe:** Saber quem não deseja mais receber sua comunicação é tão importante quanto ter noção de quantas pessoas estão se inscrevendo em sua base. E aqui destaco a necessidade de permitir que contatos possam fazer esse processo de maneira simples e fácil, além de deixar uma boa última impressão, você pode também deixar as portas abertas para ele voltar.  *Não esqueça:* Após uma pessoa optar por se desinscrever de sua comunicação, delete suas informações da base. Além de correr o risco de mandar e-mails mesmo com ela tendo optado por essa opção, há o risco de sofrer punições com a LGPD.  - ### **Métricas para redes sociais **   Acredito que podemos afirmar que grande parte das empresas estão presentes em pelo menos uma plataforma de redes sociais. Esse virou o padrão para quem deseja ser visto.  Investigar a efetividade das ações nesses locais passa categoricamente pelos objetivos e metas definidos no planejamento. Pois, é nesse momento em que você define o que o sucesso se parece. Por exemplo, se você quer ter uma comunidade engajada com sua marca, o número de seguidores pode ter menos peso do que a quantidade de comentários e compartilhamento dos posts – ações que demonstram grande interesse de uma pessoa. Com isso, as métricas básicas que devem estar em seu relatório são:  **– Seguidores**: Além da métrica “crua”, acompanhar o número de seguidores permite entender os padrões, até mesmo identificar períodos ou posts que trazem mais pessoas e podendo até gerar novas campanhas.  **– Impressão e alcance:** Apesar de nem sempre parecer, essas duas métricas são diferentes. Enquanto o número impressões representam quantas vezes um post apareceu na timeline das pessoas, o alcance indica os possíveis espectadores únicos que uma postagem pode ter. Dessa maneira, é possível entender se você está sendo visto várias vezes pelas mesmas pessoas ou chegando a um número maior de contas.  **– Curtidas, compartilhamento, comentários:** Essa é uma métrica base para entender o engajamento médio em cada rede social, e até mesmo avaliar quais tipos de interação seu público é mais inclinado a ter com suas postagens. E se não for o resultado que você deseja, como incentivar a ter outras ações.  **– Visitas geradas:** É de grande valor saber quantas pessoas estão visitando seu website via redes sociais, pois significa que a abordagem utilizada tem incentivado uma ação mais proativa para acessar as ofertas e conteúdos de sua empresa.  **– Contatos gerados:** Correlacionado com o item acima, esse é um aceno de que a pessoa está realmente interessada em seus conteúdos e está disposta a dar em troca seu contato.   - ### **Métricas para anúncios pagos **   Com o maior número de ofertas e empresas buscando desenvolver seu espaço online, investir em anúncios pagos é uma ação de grande vantagem quando:  1. Você deseja maximizar o alcance de sua marca ; 2. Alcançar e conquistar públicos específicos; 3. Aumentar o reconhecimento da marca; 4. Impulsionar o crescimento dos negócios locais; 5. Obter insights de desempenho.   Como você pôde ver, ter um norte antes de começar é fundamental para garantir que seus esforços não sejam feitos em vão ou pior descontroladamente. As métricas que recomendo analisar para entender a efetividade de suas campanhas são:  **– Gastos com anúncios:** Ter controle dos gastos mesmo depois do encerramento é fundamental, pois dependendo do tipo de anúncio você pode não ter gastado todo o orçamento ou ter ido além.  **– Impressões:** Assim como nas redes sociais, queremos ter uma noção melhor de quantas pessoas foram impactadas pelas campanhas.  **– CTR (taxa de cliques):** Os cliques são uma das principais métricas para entender o sucesso de uma peça de ads. Uma taxa baixa pode representar público errado, copy fora do ideal, design pouco atrativo e até mesmo uma configuração falha das campanhas.  **– Custo por conversão:** Essa é uma das métricas mais importantes para calcular o ROI de uma campanha, pois considera o valor investido sobre o número total de conversões, podendo ajudar a tomar decisões mais assertivas no futuro e entender quais meios deram melhores resultados.   Viver por um mundo que gera tantos dados a cada minuto não é nada fácil. Mesmo para pessoas com intimidade em andar por esse mar de informações da internet. Além do fato de que, se você é um profissional de marketing como eu, tempo não é algo que temos em abundância, o que torna essa tarefa de coletar, organizar e analisar dados um desafio ainda maior.  Por isso, definir quais métricas você deve considerar permite ter liberdade e condição de entender o que os números significam, olhar para padrões de comportamento e ver as pessoas por trás deles.  [![guia-estatisticas-marketing-digital](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/19091/9588650a-f5c3-4e55-9a7b-8688dd9ee12b.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/19091/9588650a-f5c3-4e55-9a7b-8688dd9ee12b) ## Quer ser nosso próximo **Case de sucesso?** Nosso compromisso é com os resultados de nossos clientes. Agende abaixo um diagnóstico com nosso CEO e descubra como a estratégia de Inbound Marketing pode ser efetiva para o seu negócio. ## Você também pode se **interessar por:** [Marketing Digital](https://www.agenciainbound.com.br/blog/topic/marketing-digital) 18 de Junho de 2025 ### Marketing jurídico: como atrair autoridade e visibilidade digital com ética? 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[![Agência Inbound](https://www.agenciainbound.com.br/hs-fs/hubfs/logo-inbound-branco-1.png?width=216&height=432&name=logo-inbound-branco-1.png "Agência Inbound")](https://www.agenciainbound.com.br/) Acreditamos que há uma maneira melhor de fazer marketing. 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