Já faz algum tempo que as ferramentas de CRM deixaram de ser apenas um diferencial, sendo essencial para as pequenas e grandes empresas que adotam o conceito de customer centric. Segundo o relatório da Marketing Charts, são diversos motivos que fazem os vendedores utilizarem CRM, incluindo melhorar a produtividade (41%), compartilhar informações entre as equipes (35%), overview das vendas (32%), acompanhar performance (27%), entre outros benefícios que já estão bastante evidentes nos dias de hoje, e trazem muitos frutos para a casa.
Nesse cenário, muitas organizações utilizam o Pipedrive, o qual se posiciona como o primeiro CRM criado por vendedores, para vendedores, e, sem dúvidas, trata-se de uma ótima ferramenta. Entretanto, possui algumas limitações e pode deixar de ser eficiente quando a empresa:
- Está crescendo;
- Possui alto volume de dados e com mais riqueza de informações;
- Quer ter visão completa de seus processos junto a outras ferramentas.
Se a sua empresa se encontra nessa situação, o ideal é buscar por outra solução que atenda suas necessidades atuais para que não haja fricções em suas estratégias de expansão.
Nesse caso, quando comparado com o Pipedrive, que é mais direcionado para vendas, o CRM da HubSpot pode ser a melhor pedida, pois contempla uma maior variedade de recursos e elementos direcionados não apenas para equipes de vendas, mas também para marketing e customer success, viabilizando, dessa forma, a organização das vendas, das estratégias de Inbound Marketing e de geração de leads, tudo em uma única plataforma.
Principais benefícios de migrar para o CRM da HubSpot
Para que você entenda se este é o momento ideal para realizar a migração, confira os principais ganhos de contar com o CRM da HubSpot.
Melhor comunicação entre marketing e vendas
Conforme mencionado acima, a HubSpot é uma ferramenta que integra aplicações direcionadas para marketing e vendas, trazendo todas as informações em um mesmo local. Isso permite uma melhor colaboração e uma melhor experiência dos profissionais envolvidos, que conseguem visualizar toda a jornada de um lead, possibilitando a entrega de conteúdos e ofertas de acordo com seu estágio. Ou seja, as equipes gastam menos tempo configurando os sistemas e mais tempo criando ótimos relacionamentos com seus clientes, garantindo uma experiência aprimorada e personalizada.
Automações avançadas na pipeline
Na Hubspot, é possível ter inúmeras automações avançadas na pipeline, como formulários obrigatórios para mudar de etapa, tarefas e avisos automáticos, campos personalizados, integrações entre pipes, entre outros. E, para isso, as equipes não precisam ter conhecimento técnico, os processos são fáceis, rápidos e intuitivos.
Além disso, com essas atribuições sendo automatizadas, as equipes conseguem se concentrar em ações mais analíticas e estratégicas para trazer mais receita para a empresa.
Automação de envio de e-mails one-to-one
Além do pipeline, a HubSpot possibilita diversos outros gerenciamentos e personalizações em seu sistema, como o envio de e-mails one-to-one. Com essa possibilidade, as equipes podem otimizar todo o gerenciamento da comunicação com os clientes, automatizando os e-mails com templates flexíveis, conteúdos de vendas e até mesmo materiais educativos já prontos a serem enviados.
Lembrando que o cliente atual está mais conectado e, apesar de esperar por agilidade em seu atendimento, não quer ser considerado como apenas mais um número. Logo, para se destacar entre os concorrentes, oferecer um atendimento customizado entra como fator chave para atrair e reter um lead.
Dashboards personalizados
Esse é um ponto de destaque da Hubspot, já que a ferramenta possui uma série de organizações que podem ser feitas, incluindo painéis flexíveis e diversos relatórios personalizados em uma única tela. Isso por conta da perfeita integração dos dados de contatos do CRM, da empresa e de negócios com os dados de marketing, de vendas e de atendimento que a plataforma apresenta, oferecendo mais inteligência para as equipes e tomadas de decisões mais precisas.
Integração nativa com mais de 400 serviços
A HubSpot possui um hub grande de integrações nativas com os principais serviços do mercado, como Slack, Gmail, Survey Monkey, Zendesk, Asana, Databox, Wistia, e muito mais.
São mais de 400 integrações nativas possíveis, em uma plataforma intuitiva para promover uma melhor qualificação dos dados – e dos leads, além de simplificar processos e aumentar a produtividade das equipes.
Leia também: 4 motivos mais comuns para migrar do Pipedrive para a HubSpot CRM
Como você pode ver, o CRM da HubSpot é uma plataforma completa, que une verdadeiramente as equipes com os diversos dados, facilitando a visualização, organização, análise e interpretação das informações. Diante disso, as equipes têm mais recursos e mãos para obter melhores insight, criar processos mais eficientes e oferecer uma experiência mais conectada aos clientes. Tudo isso resulta em mais vendas e mais receita para a sua empresa.
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