Para aqueles que testemunharam o recente INBOUND, da Hubspot, ficou evidente que a empresa já se consolidou como uma desenvolvedora de inovações que prometem aos seus usuários um novo patamar de facilidade, rapidez e unificação.
E sua novidade dá mais um passo nessa direção com o lançamento do Breeze, uma solução baseada em IA e inteligência de dados, elaborada para apoiar profissionais de marketing, vendas e serviços em suas demandas mais específicas.
Como explorado no painel Fall 2024 Spotlight, o Breeze visa servir como uma ferramenta que apoia profissionais na superação de desafios que, mesmo na era digital, ainda atingem especialistas em diversas áreas. Como por exemplo:
- São utilizadas aproximadamente 15 ferramentas diferentes para o gerenciamento de clientes;
- 80% dos profissionais afirmam que não obtêm valor suficiente de sua infraestrutura tecnológica;
- 7 em 10 empresas possuem dados desconectados.
Nesse contexto, a nova aposta da Hubspot surge não só para simplificar o ecossistema tecnológico das empresas, mas também como uma ferramenta estratégica que visa aumentar a produtividade, oferecer insights valiosos através da contemplação de dados e aprimorar a relação com seus clientes como um todo. Acompanhe a leitura!
O que é o Breeze e quais suas funcionalidades relacionadas?
Mesmo com a Inteligência Artificial se tornando onipresente em diversas atividades, muitos profissionais têm se deparado com a dificuldade de enxergar seu valor para a dinâmica de suas operações, especialmente em um ambiente onde a sobrecarga de ferramentas e dados desconectados é comum. É nesse contexto que o Breeze se destaca.
De acordo com as palavras do próprio Andrew Pitre, EVP of Product da HubSpot, “O Breeze é uma IA por trás de toda a plataforma de clientes”. Ou seja, trata-se de um mecanismo inteligente que conecta todos os seus dados dentro da própria HubSpot, alimenta produtos na plataforma do cliente e, o mais importante, torna o trabalho muito mais fluído.
Sendo assim, profissionais de comunicação têm a oportunidade de tornar seu dia a dia mais intuitivo, focando em tarefas que realmente agregam valor. Para isso, a solução contempla três principais funcionalidades.
1. Breeze Copilot
De maneira resumida, o Breeze Copilot é uma ferramenta de IA conversacional que pode ser usada como um assistente virtual para dar suporte às suas metas de vendas, marketing e serviços. O Copilot pode ajudar você a prospectar empresas, gerar conteúdo, concluir tarefas de rotina e muito mais
Tudo isso usando dados do CRM que compreende suas principais necessidades e agrega insights e sugestões que atendam sua realidade.
Com essa utilidade, especialistas terão um parceiro de ideias para impulsionar a eficiência de marketing, ajudando a se preparar para reuniões, realizar pesquisas, desenvolver e-mails personalizados e até otimizar conteúdos do blog em um só lugar.
2. Breeze Agents
Projetados para automatizar fluxos de trabalho de ponta a ponta, o Breeze Agents utiliza sua inteligência para atender às principais áreas que exigem criatividade, planejamento estratégico e agilidade. Isso se dá graças à quatro principais funcionalidades relacionadas, das quais são resumidas em:
- Conteúdo: onde é possível criar diferentes materiais como landing page, roteiro de podcasts e artigos através da alimentação de dados de seu CRM.
- Redes sociais: que por meio da IA pode-se analisar o desempenho de suas redes e desenvolver estratégias que amplificam sua presença digital.
- Prospecção: onde cria-se e implementa campanhas personalizadas para aprimorar e monitorar seu pipeline de vendas.
- Agente de clientes: do qual engloba um suporte completo 24h planejado para atender aos seus clientes e automatizar a resolução de tickets.
Fora isso, a tecnologia também dispõe a possibilidade de criar seu próprio agente a partir da ferramenta Agent.ai, que por sua vez, irá auxiliar profissionais a conquistarem mais agilidade e unificação em seus processos. Isso inclui a geração de imagens Flux, elaboração de memes, bem como um maior suporte em ferramentas de pesquisa empresarial – como anunciou o CTO e Founder da HubSpot, Dharmesh Shah.
3. Breeze Intelligence
Por último, mas igualmente importante, o Breeze Intelligence chegou para tornar os dados sua fonte mais poderosa de diferenciação competitiva, descoberta de novas oportunidades e taxas de conversão elevadas.
Isso porque sua inteligência permite que você enriqueça seu CRM com dados robustos e precisos. Aprimorado com LLMs avançados, a ferramenta também acessa mais de 200 milhões de perfis de compradores e empresas, proporcionando uma visão abrangente do mercado por meio de mecanismos relacionados à:
- Enriquecimento de dados: que garante a utilização de dados atualizados e relevantes para direcionar decisões de negócios e convertê-los em oportunidades.
- Intenção de compra: ajuda no entendimento de quais empresas do seu mercado-alvo estão demonstrando intenção de compra em seu site, além de apoiar a criação de workflows que utilizam esses dados e criar uma experiência ainda mais personalizada.
- Encurtamento de formulários: do qual permite encurtar formulários e ainda coletar os dados necessários para compreender e direcionar leads com precisão.
Desse modo, ficamos um passo mais próximos de estabelecer uma cultura operacional baseada em números realistas, além de deter “Uma imagem unificada do cliente”, como afirma o próprio Andy Petre, EVP of Product da Hubspot.
O papel do Marketing Hub e Content Hub no futuro das operações: Como o Breeze potencializa essa conexão?
A essa altura pode ser que tenha surgido a seguinte questão: como o Breeze impacta essa relação de Marketing Hub e Content Hub, que até então, possuem cargos similares ao lançamento?
Bem, a solução se diferencia ao integrar funcionalidades que vão além do que as outras ferramentas oferecem isoladamente. Isso significa que o Breeze não apenas potencializa as capacidades desses hubs, mas também proporciona uma visão unificada, permitindo que as equipes trabalhem de maneira mais colaborativa e eficiente, além de se reinventarem com um estilo operacional ágil e facilitado. Para isso, especialistas de diferentes áreas podem aguardar uma realidade composta de:
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Context remix video
Imagine que a partir de apenas uma peça de conteúdo, como um vídeo institucional, por exemplo, você tem a possibilidade de desdobrar e editar campanhas multicanais em segundos. Parece um sonho, não é? Mas isso é Content Remix Video.
Isso significa que, com o apoio da IA, profissionais terão em mãos um recurso completo de desenvolvimento de clipes, áudio e até materiais escritos, disponibilizando a criação de conteúdos dinâmicos e personalizados com agilidade.
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Pontuação e segmentação de leads
Como um especialista em marketing, você sabe que entender o comportamento e as preferências do seu público-alvo é crucial para o sucesso de qualquer campanha.
Nesse sentido, a ferramenta de segmentação e pontuação de leads permite que você classifique e priorize clientes potenciais com base em critérios específicos, como questões de engajamento e interesse. Essas informações são acopladas em um suporte alimentado por IA que “aprende sobre o comportamento desses consumidores e combina isso com informações do seu Smart CRM. Assim, você pode descobrir quais prospects são adequados ao seu perfil de cliente ideal.”, explica Andy Petre.
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Conversões aprimoradas do Google
Seguindo na mesma linha de facilidades, a HubSpot integrou o Google Enhanced Conversions para oferecer um controle ainda mais preciso sobre suas campanhas e dados primários.
Em resumo, a ferramenta permite que todas as informações enriquecidas sobre seus consumidores sejam contempladas diretamente no seu Smart CRM, sem que haja violações de privacidade. Isso garante que os relatórios tenham um desenvolvimento mais assertivo, impactando diretamente na criação de campanhas de performance elevada.
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Estudos de caso de IA
Os estudos de caso de IA foram estrategicamente planejados para demonstrar como a tecnologia pode transformar fluxos de trabalho em processos mais ágeis e qualificados em poucos passos.
Para isso, o Breeze emerge como um bom ouvinte de suas necessidades, permitindo que você relate facilmente à ferramenta os fluxos de trabalho desejados, onde em questão de segundos surgirão novas sugestões e um planejamento completo para o desenvolvimento de suas campanhas.
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Assinaturas personalizadas
Experiência é tudo. Foi com esse conceito em mente que levou a Hubspot a criar o mecanismo de assinaturas personalizadas aos usuários.
Isso significa que, através da ferramenta, profissionais de marketing poderão disponibilizar um maior controle aos seus prospects e clientes sobre os e-mails que eles desejam (ou não) ter uma interação mais aprofundada. Para isso, serão ofertadas preferências de contato que colaboram para uma experiência mais significativa e um relacionamento bem definido, além de garantir o contorno de visitas indesejáveis à caixa de spam.
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Análises de Marketing
Por fim, uma outra funcionalidade que a dupla Breeze e Marketing Hub estarão preparadas para entregar são as análises de marketing, onde, basicamente, são reunidas métricas, insights de tráfego, relatórios etc., para mensurar os impactos das ações realizadas ao longo do tempo.
Essas análises, por sua vez, permitem que os especialistas obtenham uma visão mais nítida sobre suas estratégias por meio de dados, possibilitando desenhar campanhas mais efetivas e determinadas em obter resultados.
Leia também: As melhores métricas para incluir no seu painel de marketing
Contudo, é válido lembrar que por mais que cada uma dessas utilidades foram projetadas para facilitar diferentes processos, entendemos que ainda podem existir empresas em que o contato com as ferramentas Hubspot ainda está longe do ideal.
Nesse sentido, você pode se apoiar em parceiros que já detém um know-how aprofundado sobre procedimentos de migração, implementação e realização de projetos Hubspot, como a Agência Inbound - que garantirá um total aproveitamento sobre cada mecanismo relacionado, potencializando a colaboração entre times de marketing e vendas com o impulso de estratégias bem fundamentadas.
Assim, aproveitar as funcionalidades de um sistema como o Breeze, que te permite atingir novos níveis de eficiência impulsionado por resultados, será uma realidade palpável para todos os profissionais que embarcarem nesta jornada. Afinal, cada usuário poderá explorar novos caminhos para a inovação, onde “a única maneira de crescer é com uma plataforma fácil, rápida e unificada”, como encerra Andrew Pitre seu keynote no INBOUND 2024.
